Los servicios sociales en Las Palmas de Gran Canaria
El Comité de Empresa del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, ante la problemática de los Servicios Sociales en este municipio y a solicitud del colectivo de trabajadores/as, ha desarrollado un estudio para clarificar los problemas de este servicio, así como las sugerencias y alternativas propuestas de mejora, que beneficiarían directamente a los usuarios/as y a las condiciones de los trabajadores/as de un servicio fundamental en este Ayuntamiento.
Las aportaciones del personal de servicios sociales quedan recogidas en este informe, con el objetivo fundamental de su devolución a los trabajadores/as y el inicio de un proceso negociador con el grupo de gobierno para la mejora de este servicio en unos momentos de crisis económica y de avalancha de usuarios/as en demanda de ayudas.
DEFICIENCIAS EN LA GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES
-Existe un déficit de prestaciones económicas, superando la demanda muy mucho a la oferta.
-Retraso en la concesión de las ayudas de hasta seis meses.
-Se ha quitado la cita previa con el objeto de que no haya listas de espera.
-Los usuarios/as son atendidos sin confidencialidad, y por el personal administrativo. Se atiende dos días en semana a todo/a el/la que solicite ver a un trabajador/a social, con lo cual se puede atender hasta 40 personas al día.
-La Concejal de Servicios Sociales tiene previsto realizar un catálogo de prestaciones sociales y publicitarlo con lo que puede provocar un mayor colapso de los SS.SS.
-Esto no es un supermercado de prestaciones, donde todo el mundo llega y pide. Va contra el sentido del Trabajo Social y creará una mayor dependencia a las prestaciones, aparte de que cuando acude alguien a los SS.SS., siempre presenta un cuadro de múltiples situaciones problemáticas a las que hay que afrontar de forma integral en la medida en que podemos y esta administración nos permite, con lo que no es sólo “pedir una ayuda”. Todo esto denota el conocimiento que tiene nuestra concejala de lo que es nuestro trabajo técnico.
-Críticas varias al sistema operativo PROSERVIC donde todo se centraliza
-Falta de recursos económicos para el SAD, como recurso para las familias.
-Se incumple la legislación (plan concertado en los apartados de ayuda a domicilio y apoyo a la convivencia). Debido a la falta de presupuesto no se cumple con estos servicios.
-En este momento de dificultad económica y aumento de la demanda, no se entiende el despido de los/as 25 compañeros/as, que se encargaban de dar respuesta a la gestión de prestaciones básicas (PCI).
-Todo el trabajo de los compañeros/as contratados para atender la demanda de las PCI ha vuelto al personal que estaba, lo que ha supuesto un enorme volumen de trabajo. Ya se está hablando de que se tienen que elaborar itinerarios de inserción con los/as solicitantes y los consiguientes seguimientos que no se están haciendo.
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