INTRODUCCIÓN
ORGANIZACIÓN
A fin de optimizar la atención presencial, las tareas que se realizan en la Oficina de Atención
Ciudadana se repartirán en los siguientes puestos:
1. Operadores del SAC.
En estos puestos se realiza la atención directa al ciudadano y se encargan tanto de proporcionar información como de resolver los procedimientos en tiempo real. Para ello se dispone de un “Manual del informador”, en formato electrónico y en papel, donde se describen de forma detallada los trámites.
2. Operador de Estadística.
Las operaciones relacionadas con el Padrón y el Censo son las más solicitadas por los ciudadanos, por lo que se habilita un puesto con personal especializado en estos procedimientos.
El equipamiento y la aplicación es idéntica a los puestos anteriores.
3. Coordinador del SAC.
Por último, se habilita un puesto para el responsable del Servicio, que realizará las tareas de control, coordinación y planificación del Sistema completo. Dispondrá de las mismas herramientas que los puestos anteriores.
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